具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见一、 岗位职责 ：1、受理客户的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决，派维修师傅上门维修，或与合作商协商上门维修。2、收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；3、负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息。二、 职位要求 ：1、专业不限；2、普通话标准，声线柔和；3、反应灵敏，具备良好的沟通、协调、表达能力、应变能力，具备良好的文字归纳能力以及良好的客户服务意识；4、熟练操作电脑，熟悉各种办公软件，打字速度35字/分 以上；5、有良好的团队协作精神，每天8小时，有相关工作经验者优先。